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厦门十余名优步司机被系统封号司机没赚钱反欠债-【新闻】

发布时间:2021-04-22 17:04:21 阅读: 来源:起重机厂家

■昨天下午,优步厦门办事处的负责人在向民警作解释。

辛辛苦苦当了一个星期应召司机,挣了1488元车资,没想到结算时被通知账户未激活,不仅接不了单而且账户里的钱也被冻结了。9月28日刚加入优步的常先生说,昨天再次查看账户时,原先的那笔车资不翼而飞,余额显示的竟然是负372元。

据常先生说,有这样遭遇的不止他一个,他所在的车友群就有11个人遇到同样的情况,优步厦门办事处让他们自己申诉,没有给任何说法,也未给出申诉处理的时间。记者就此询问优步厦门办事处,但工作人员未给出回应。

【申诉】

账户被冻结,网上客服称系统检测到司机“违规操作”

常先生来自北京,他说,两个月前和朋友到厦门旅游,因为喜欢这座城市而留了下来。此前他曾在北京做过类似滴滴打车的应召出租车司机,听说优步9月中旬起在厦门运营后,他们通过优步的官网申请当司机,三四天后通过了审核,9月28日开始营运。

“刚开始挺顺利的,到第一周结算发现账户被冻结了。”常先生说,登录账户时显示“您的司机账户尚未激活”,随后他们从网上找到了名叫厦门司机之家的优步厦门办事处,工作人员让他们从网上直接联系客服。

记者从常先生的聊天记录上看到,客服反馈称“因系统检测到您有不符合平台规则的操作,所以您的账户被限制使用”,常先生根据客服的提示进行申诉,等了24个小时仍没有回应。

【解释】

司机疑似刷单被系统自动封号,也可能有误判

常先生说,提出申诉没有结果,他和另外十几名司机一起找到优步厦门办事处并报了警。办事处负责人答复,他们是因疑似刷单被系统自动封号的,也有可能是系统误判。

“我们问什么样的情况会被判定为刷单,他说不出来,我们希望能给出具体的申诉处理时间,对方回答说处理没有时间限制。”常先生说,因为官网上找不到可以投诉的电话,他们提出让厦门办事处联系北京的总部。

“他们说可以联系,但现在不是时候,要等一周以后。”常先生说,办事处负责人还说全国的很多司机都在排队等候处理,还轮不到他们。

常先生向记者出示了一个11人的名单,他说,这些人也是这周遇到相似情况,车资从500元到1700元不等,账户余额大多都为负的三四百元。

昨天下午2点左右,他们联系了警方,一起到优步厦门办事处协商。在现场,办事处负责人告诉民警,类似的情况全国有很多,前天晚上公司推出了一个用于封号申诉的二维码,司机可以直接扫描二维码提出申诉。

【期待】

白干活反欠钱

希望办事处给个明确的处理期限

常先生等人让记者查看了他们这周的行程记录,每条记录都标明了运行时间、公里数和行驶路径,一个司机一天大约接单7次,并没有发现刷单的迹象。

记者还查看了他们的付款结算表,表中显示“1488元的行程收益-1860元的杂项=-372元的收入总额”,杂项显示为“刷单扣费”。

“因为封号,我们一个星期都白干了,反而还欠了公司钱,而且直到现在也没有给我们任何说法。”常先生说,希望有人能解释一下系统是怎么判定他们疑似刷单、要多久才能处理申诉?“我们现在接不了单了,只希望有个处理期限。”

记者希望能向办事处负责人了解具体情况,但工作人员不愿意提供联系方式。

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