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快递新国标寄件收件均开箱验视文章库玉林新闻网

发布时间:2020-03-04 13:48:49 阅读: 来源:起重机厂家

《快递服务》系列国家标准已于5月1日正式实施,近3天来这些硬性要求是否执行到位?记者就市民普遍关心的快递开箱验视规定,走访了玉林市区部分快递公司,从目前情况来看,这项规定在执行中仍然存在着一些不足。

寄件:寄前验视已于早期实行

今年3月,记者在玉林市区一些快递公司采访时了解到,一直以来,快递公司在客户寄件时都要求先验视货物,这是为了确保快递安全,避免客户寄件时寄出违禁物品。

根据快递新国标第3部分服务环节中要求,对用户交寄的信件,必要时快递服务组织可要求用户开拆,进行验视,但不应检查信件内容。对用户交寄的包裹和印刷品,快递服务组织收寄时应当场验视内件,用户拒绝验视的,可不予收寄。

5月2日下午,记者在申通、圆通等快递营业厅看到,客户寄件时,营业员均需翻看货物,一些客户已经打包好的,营业员也要打开验视,确认没有问题后再打包。记者向营业员咨询,已经打包好的再拆不方便,能不能寄出,营业员表示,如果不验视的话不能收寄,这项要求不是在新国标出台后才执行的,而是一直以来都是这样做的。

收件:部分快递员扔了快递就走

快递员:你好,你的货到了,在这签个字。

买家:我先看看货。

快递员:不签收不能验货。

买家:不验货我不能签收。

快递员:好,那我走了,算你拒收。

买家:等等!想了一想,拿过单子来签了字,转过身折了折放进了裤兜。

快递员:那个单子是要存档的,签好了给我。

买家:不验货不能给你单子,我们家的规定。

送快递的僵住

买家:要不你走吧,你就说我拒收。

快递员:那验吧

很多淘宝卖家都会在网页上给客户支招如何开箱验视,这也是迫不得已的招数,一些快递员在派件时为了节省时间和省事,并不给客户收件时先验货再签收。

快递新国标在第3部分服务环节中规定,收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。对普通快件,收件人可先验视包装,如果包装明显破损的,可先验收内件再签收。

相对于寄件开箱验视,收件开箱验视的执行情况并不理想,部分快递员仍然是把快件扔在小区或单位的门卫室就离开,甚至连派件电话都没有打给收件人。5月2日下午,记者在民主路一家单位的门卫室看到,一些快件堆放在桌上,部分快递员直接让门卫代收,甚至没有通知收件人。而在同一时间段,记者看到顺丰等快递公司快递员派件时,如果客户要求先验货,快递员都会等客户先验完货再签收,但验货时只能查验数量和破损情况,不能进行试用。

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